Política de devoluciones

Tu derecho a devolver una compra hecha en la web, y cómo hacerlo.

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Quién puede devolver

El derecho de desistimiento es de los consumidores: quien compra para sí, no para su negocio. Si compras para tu explotación o tu empresa, mira el apartado de compras de profesionales.

Plazo

14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que nos indiques (que no sea el transportista), recibís el artículo. Si un pedido llega en varios envíos, el plazo cuenta desde que recibes el último.

Cómo hacerlo

1. Avísanos dentro del plazo. Escríbenos a info@lazaroindustrial.es con tu número de pedido y lo que quieres devolver. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio. También puedes decírnoslo en la tienda.
2. Devuélvenos el artículo como máximo 14 días después de avisarnos. Puedes:
   • traerlo a la tienda (Calle Serrezuela 30, Don Benito), sin coste;
   • o enviárnoslo con el transportista que quieras.

Quién paga la devolución

Si nos lo envías, el coste de devolverlo lo pagas tú. Como orientación, devolver un artículo cuesta aproximadamente:

• Hasta 30 kg: lo mismo que su envío según nuestra tabla de gastos de envío, de 6,95 € (hasta 2 kg) a 21,95 € (hasta 30 kg) en la Península.
• Más de 30 kg o más de 1,5 m de largo (maquinaria, aperos, piezas grandes): no caben en una paquetería normal y van en palé o por agencia de mercancía. Cuesta unos 90 € en la Península.

Traerlo a la tienda no te cuesta nada. Si es un error nuestro (te enviamos otra cosa o llegó defectuoso), la devolución la pagamos nosotros.

En qué estado

Puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda: abrirlo, mirarlo y comprobar las medidas. Pero si lo montas, lo usas o lo manipulas más allá de lo necesario para comprobarlo, respondes de la pérdida de valor que eso cause, y la descontaremos del reembolso. Una pieza ya montada, con marcas de uso o manchada de grasa o aceite puede perder buena parte de su valor, porque ya no se puede vender como nueva. Por eso, si tienes dudas de que una pieza te valga, compara medidas y referencias antes de montarla.

Devuélvelo bien protegido, a ser posible en su embalaje original.

Reembolso

• Te devolvemos lo que pagaste, incluidos los gastos de envío del pedido, en un máximo de 14 días desde que nos avisas.
• Si elegiste un envío más caro que el normal, solo devolvemos lo que habría costado el envío normal.
• Podemos esperar a tener el artículo de vuelta, o a que nos mandes el justificante de que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.
• Lo devolvemos por el mismo medio con el que pagaste. Si pagaste en efectivo en la tienda, te lo devolvemos en efectivo en la tienda o, si lo prefieres, por transferencia a la cuenta que nos digas, sin ningún coste para ti.

Lo que no se puede devolver

La ley excluye del derecho de desistimiento (artículo 103 de la Ley de Consumidores):

• Lo hecho o cortado a tu medida: latiguillos y mangueras hidráulicas montados a la medida que pediste, cadenas, cables, correas o tubos cortados a tu longitud, piezas fabricadas o mecanizadas por encargo y maquinaria fabricada a medida.
• Artículos precintados por higiene (por ejemplo, algunos equipos de protección) que se hayan desprecintado después de la entrega.
• Productos que, una vez usados, se mezclan con otros y no se pueden separar, como un aceite o un fluido ya vertido en la máquina.
• Reparaciones y servicios del taller ya terminados del todo, si aceptaste que empezáramos antes de acabar el plazo.

En todos estos casos sigues teniendo la garantía si el artículo sale defectuoso.

Paquetes rechazados

Si rechazas el paquete cuando llega, o no lo recoges tras los avisos del transportista, sin habernos avisado antes, lo tratamos como una devolución: te reembolsamos como se explica arriba, pero descontamos los gastos de devolver el paquete a nuestra tienda.

Formulario de desistimiento

Si quieres, copia este texto, rellénalo y mándanoslo por correo. También vale escribirlo con tus palabras.