Política de garantía

Qué pasa si lo que te vendemos sale defectuoso.

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Plazo

Artículos nuevos: 3 años desde la entrega.
Artículos de segunda mano: 1 año desde la entrega. Si un artículo es de segunda mano, lo indicamos en su ficha.

Qué puedes pedir

Reparación o sustitución: eliges tú, salvo que la opción que elijas sea imposible o cueste mucho más que la otra. En ese caso te proponemos la otra.
Si no se puede reparar ni cambiar, si no lo hacemos en un plazo razonable o si el defecto vuelve a aparecer, puedes pedir una rebaja del precio o que te devolvamos el dinero. Si el defecto es muy pequeño, solo cabe la rebaja.

Todo esto es gratis para ti: portes, mano de obra y materiales.

Qué no es un defecto

El desgaste normal por el uso. Afecta sobre todo a las piezas que trabajan contra el terreno o que están hechas para gastarse: cuchillas, rejas, puntas, discos, muelles de grada, correas, cadenas, filtros, frenos y embragues. Si una de ellas falla antes de tiempo por un defecto de fabricación, sí entra en la garantía.
Los daños por un montaje incorrecto, salvo que lo montáramos nosotros o que el problema venga de unas instrucciones equivocadas.
Los daños por mal uso, sobrecargas, golpes, accidentes, falta de mantenimiento o un uso distinto del que tiene el artículo.
Las averías causadas por modificaciones o reparaciones hechas por otros.

Cómo reclamar

Escríbenos a info@lazaroindustrial.es o llámanos al 630 685 835. Danos el número de pedido o de factura, dinos qué le pasa y, si puedes, mándanos fotos o un vídeo. Así lo resolvemos antes.
Para revisarla, tráenos la pieza a la tienda o, si no puedes, envíanosla a portes debidos con el transportista que te indiquemos.
Te contestamos en el plazo legal de 15 días y hacemos la reparación o el cambio en un plazo razonable.

Si al revisarlo resulta que el fallo no está cubierto (por desgaste, mal uso o mal montaje), te lo diremos y los portes corren de tu cuenta. Cualquier reparación que haya que pagar se hace solo si aceptas el presupuesto.

Garantía del fabricante

Algunos fabricantes dan su propia garantía, a veces más larga. Si la hay, se suma a la garantía legal y no la sustituye, y se tramita con el fabricante.

Maquinaria fabricada por nosotros

Las máquinas y aperos que fabricamos tienen como mínimo la garantía legal de esta página si los compra un particular. Si en el presupuesto pactamos una garantía mayor o condiciones concretas de uso y mantenimiento, se aplica eso.

Compras de profesionales

Si compras para tu explotación o tu empresa, mira el apartado de compras de profesionales.