Términos y condiciones

Las condiciones de compra en lazaroindustrial.es: cómo se hace un pedido, qué pasa si algo sale mal y qué derechos tienes.

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Contenido

Quiénes somos
A quién se aplican
Cómo se hace un pedido
Precios
Errores de precio o de información
Disponibilidad
Formas de pago
Envío y entrega
Recogida en tienda
Devoluciones y garantía
Montaje, compatibilidad y uso
Compras de profesionales
Causas ajenas a nosotros
Marcas de fabricantes
Uso de la web
Atención al cliente y reclamaciones
Ley aplicable y tribunales
Cambios en estas condiciones

1. Quiénes somos

La tienda es de Lázaro Industrial y Agrícola S.L., que usa la marca comercial «Lázaro». CIF B05690888. Inscrita en el Registro Mercantil de Badajoz, hoja BA-36785, inscripción 1.ª. Domicilio en Calle Serrezuela 30, Pol. Ind. San Isidro, 06400 Don Benito (Badajoz).

Puedes escribirnos a info@lazaroindustrial.es o llamarnos al 630 685 835, también por WhatsApp. Horario: lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00, y sábados de 8:00 a 14:00.

2. A quién se aplican

Estas condiciones se aplican a las compras que se hacen en esta web. Para hacer un pedido hay que ser mayor de edad.

Distinguimos dos tipos de cliente, porque la ley les da derechos distintos:

Consumidor: compras para ti, para un uso que no tiene que ver con tu oficio o tu negocio. Tienes todos los derechos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y nada de lo que dicen estas condiciones los recorta.
Profesional: compras para tu explotación agrícola, tu taller o tu empresa, aunque seas autónomo. Se aplica además el apartado 12.

Para una máquina fabricada a medida o una reparación de nuestro taller, manda lo que diga el presupuesto aceptado. Estas condiciones se aplican en todo lo que el presupuesto no regule.

3. Cómo se hace un pedido

Añades los artículos a la cesta.
Pones tus datos y eliges envío o recogida en tienda.
Eliges la forma de pago.
Antes de confirmar ves el resumen: artículos, precio total con IVA y gastos de envío. Puedes volver atrás en cualquier paso para corregir datos o cambiar la cesta.
Marcas que aceptas estas condiciones y pulsas el botón de pago. Con ese botón te comprometes a pagar el pedido.

Al terminar recibirás un correo de recepción con el resumen del pedido. Ese correo solo dice que lo hemos recibido: todavía no es la aceptación.

Cuándo queda cerrada la venta. Revisamos cada pedido (disponibilidad, precio y dirección) y te lo confirmamos en un máximo de 3 días laborables, por correo o por teléfono. La venta queda cerrada cuando te lo confirmamos, cuando te avisamos de que está preparado o cuando lo enviamos, lo que pase antes. Si en esos 3 días laborables no lo hemos confirmado, el pedido queda anulado y te devolvemos lo que hubieras pagado.

El contrato se hace en castellano. Guardamos el pedido de forma electrónica y puedes verlo en tu cuenta o pedirnos una copia.

4. Precios

Los precios están en euros y llevan el IVA incluido.
Los gastos de envío se calculan según el peso y el destino del pedido, y se ven antes de confirmarlo. Si eliges recoger en tienda, no hay gastos de envío.
Se cobra el precio que aparecía al hacer el pedido. Podemos cambiar los precios de la web en cualquier momento, pero el cambio nunca afecta a un pedido ya hecho, salvo el caso del apartado siguiente.

5. Errores de precio o de información

Tenemos casi 20.000 referencias y revisamos los precios con cuidado, pero alguna vez puede colarse un error al escribirlos o al cargarlos desde las tarifas de los fabricantes.

Precio claramente equivocado. Hablamos de un error que cualquiera puede reconocer como error. Por ejemplo, una cifra con un cero de menos (100 € publicado como 10 €), un precio muy por debajo de lo que vale el artículo en el mercado sin que se anuncie como oferta, o el precio de otro artículo. En esos casos no estamos obligados a venderlo a ese precio. El precio no refleja lo que de verdad queríamos ofrecer, y la ley no obliga a mantener un error evidente (artículos 1.258 y 1.266 del Código Civil y principio de buena fe). Si pasa:

Te avisaremos en cuanto lo detectemos y siempre antes de enviarte el artículo.
Eliges tú: comprarlo al precio correcto o anular el pedido sin ningún coste.
Si ya habías pagado y lo anulas, te devolvemos todo lo pagado, gastos de envío incluidos, en un máximo de 14 días y por el mismo medio de pago.
Si el error se descubre cuando ya lo tienes en casa, tienes las mismas dos opciones. Si eliges anular, nos devuelves el artículo y te reembolsamos lo pagado.

Fotos y descripciones. Algunas fotos son orientativas: pueden ser de un modelo parecido o de otra medida de la misma pieza. Lo que define el artículo es su descripción, su referencia y sus medidas. Si te llega algo que no corresponde con la descripción, tienes los derechos de la garantía.

6. Disponibilidad

En la web solo se puede comprar lo que tenemos en stock. Aun así, puede ocurrir que un artículo se venda en la tienda física a la vez que haces tu pedido, o que aparezca un defecto al prepararlo. Si es así, te avisamos y eliges entre esperar a que nos llegue, con un plazo nuevo que te diremos, o anular esa parte del pedido con el reembolso completo de lo que hayas pagado por ella. Solo te mandaremos un artículo distinto si tú lo aceptas.

Algunos artículos pueden tener un límite de unidades por pedido. Si lo tienen, aparece en su ficha antes de comprar. Para cantidades grandes o compras para revender, escríbenos y te preparamos un presupuesto.

7. Formas de pago

En cada pedido verás, antes de confirmarlo, las formas de pago disponibles en ese momento. Pueden ser estas:

Tarjeta. El pago se hace en la pasarela segura del banco; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Transferencia bancaria. Te indicamos la cuenta y el concepto al terminar el pedido o al confirmártelo. No preparamos el pedido hasta que recibimos el pago. Si no nos llega en 3 días laborables, el pedido se anula.
Pago en la tienda. Solo si eliges recoger el pedido en la tienda: lo pagas cuando vengas a por él.

Para evitar fraudes, podemos pedirte que confirmes tus datos si un pedido tiene señales de que son falsos o no coinciden (por ejemplo, una dirección que no existe). Si no se pueden comprobar, no aceptaremos el pedido y te devolveremos lo que hayas pagado.

8. Envío y entrega

Enviamos a la Península. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, pídenos presupuesto.
Gastos de envío a la Península, IVA incluido, según el peso total del pedido: hasta 2 kg, 6,95 €; hasta 5 kg, 8,95 €; hasta 10 kg, 11,95 €; hasta 20 kg, 15,95 €; hasta 30 kg, 21,95 €. Los pedidos de más de 30 kg no se pueden enviar desde la web: recógelos en la tienda o pídenos presupuesto de transporte.
Plazo: los artículos en stock salen normalmente en 24-48 horas laborables desde que confirmamos el pedido (o desde que recibimos el pago, si pagas por transferencia). Es un plazo orientativo. Por ley, el plazo máximo es de 30 días. Si nos retrasamos, puedes darnos un plazo más y, si tampoco cumplimos, anular el pedido con reembolso completo.
Dirección: revísala bien. Si el paquete vuelve porque la dirección estaba mal o incompleta, o porque nadie lo recogió tras los avisos del transportista, te avisamos. El nuevo envío lo pagas tú. Si prefieres no recibirlo, se trata como una devolución (apartado 10).
Artículos pesados o voluminosos (maquinaria, aperos, palés): se entregan a pie de camión, en un punto de la dirección al que pueda llegar el vehículo. Descargarlo y meterlo dentro corre de tu cuenta, salvo que lo acordemos antes.
Al recibirlo: te pedimos que revises el bulto delante del transportista. Si ves golpes o el embalaje roto, anótalo en su albarán y avísanos en 48 horas con fotos, porque así podemos reclamar al transportista.

9. Recogida en tienda

Te avisamos cuando esté preparado. Puedes recogerlo en Calle Serrezuela 30, Don Benito, en horario de tienda, con el número de pedido. Puede recogerlo otra persona en tu nombre si trae ese número.

Te lo guardamos 10 días naturales desde el aviso. Si en ese plazo no lo recoges, podemos anular el pedido y devolverte lo que hayas pagado.

10. Devoluciones y garantía

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones, con algunas excepciones como lo hecho a tu medida. Además, tienes 3 años de garantía legal si el artículo sale defectuoso. Lo explicamos paso a paso en la política de devoluciones (incluye el formulario para devolver) y en la política de garantía.

11. Montaje, compatibilidad y uso

Muchos de nuestros artículos son recambios que hay que montar en una máquina, y algunos tienen que ver con la seguridad: frenos, enganches, hidráulica, transmisiones y cardanes. Recomendamos que los monte un profesional, siguiendo las instrucciones del fabricante de la máquina.

Compatibilidad. Antes de comprar, comprueba la referencia original, las medidas y el modelo de tu máquina. Si nos pides consejo, te ayudamos encantados con los datos que nos des, pero la comprobación final es tuya. Si eres consumidor y la pieza no te vale, mientras no la hayas montado ni usado puedes devolverla en los 14 días.

No respondemos de los daños causados por un montaje incorrecto, por un uso distinto del que tiene el artículo, por sobrecargas, por falta de mantenimiento o por modificaciones. Si el montaje lo hicimos nosotros, o si el problema viene de unas instrucciones equivocadas, sí respondemos. Esto no limita los derechos que la ley te da como consumidor ni nuestra responsabilidad por productos defectuosos o por daños a personas.

12. Compras de profesionales

Si compras para tu explotación, taller o empresa, la ley de consumidores no se aplica y estas reglas sustituyen a las anteriores en lo que digan:

Devoluciones: no hay derecho de desistimiento. Solo aceptamos devoluciones si las autorizamos por escrito antes de que nos envíes nada, con el artículo nuevo, sin montar y en su embalaje original. Los portes corren de tu cuenta y podemos descontar un cargo por gestión y reacondicionamiento, que te diremos antes de que lo envíes.
Revisión al recibir: revisa la mercancía y comunícanos en 4 días desde que la recibes las faltas, los errores y los daños que se vean a simple vista.
Defectos: respondemos de los defectos ocultos en los plazos de la ley (Código Civil o, si compras para revender, Código de Comercio). Si el fabricante da su propia garantía, te la trasladamos. Para reclamarlos, los portes de envío de la pieza hasta nosotros corren de tu cuenta. Si se confirma el defecto, la reparación o el cambio y el envío de vuelta corren de la nuestra.
Responsabilidad: nuestra responsabilidad por un pedido no pasa del importe de ese pedido, salvo dolo o culpa grave. Tampoco cubre lucro cesante, paradas de máquina ni pérdida de cosecha.
Tribunales: los de Don Benito (Badajoz).

Si necesitas condiciones de profesional (precios por volumen, pago aplazado), pídenoslas: las pactamos por escrito y mandan sobre estas.

13. Causas ajenas a nosotros

No respondemos de los retrasos causados por cosas que no podemos controlar: huelgas o cortes del transporte, catástrofes, cortes de suministro, falta de material en el fabricante o decisiones de las autoridades. Si pasa, te avisamos. Si el retraso se alarga, tanto tú como nosotros podemos anular el pedido, y te devolvemos todo lo pagado.

14. Marcas de fabricantes

Muchas piezas son recambios compatibles, no originales. Las marcas, los modelos y las referencias de fabricantes de maquinaria que aparecen en la web sirven solo para decir con qué máquina o pieza es compatible el artículo. Son de sus dueños, y que aparezcan no significa que seamos distribuidores oficiales ni que tengamos relación con ellos, salvo que lo digamos expresamente. Si un artículo es original del fabricante, lo indica su ficha.

15. Uso de la web

Los textos, las fotos, el logotipo y el diseño de la web son nuestros o tenemos permiso para usarlos. No se pueden copiar ni reutilizar sin nuestra autorización. Tampoco está permitido descargar el catálogo o los precios de forma masiva con programas automáticos.

Cuando nos escribes o compras, tratamos tus datos según la política de privacidad. La web usa las cookies que se explican en la política de cookies.

16. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, queja o reclamación, escríbenos a info@lazaroindustrial.es, llámanos al 630 685 835 o ven a la tienda. Te contestaremos en el plazo legal de 15 días desde que nos llegue la reclamación.

En la tienda tenemos hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición. No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento (OMIC).

17. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, en caso de conflicto puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. Si eres profesional, los conflictos se resuelven en los juzgados de Don Benito (Badajoz).

18. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las que estaban publicadas el día que lo hiciste, aunque después cambien. Te recomendamos guardar una copia, o imprimir esta página, cuando hagas un pedido.